부안군은 민원과 직원 및 창구민원담당자 등 주요 민원업무 담당직원 40여명을 대상으로 민원만족도 향상을 위한 업무역량 강화 및 친절교육 워크숍을 실시하였다. 이번 워크숍은 공무원 민원서비스 역량 강화를 통해 민원인들이 체감할 수 있는 친절행정을 구현하고자 마련되었다.
워크숍 내용은 민원응대 요령, 친절서비스 기본자세, 인허가 민원사항처리기간 단축방안에 대한 토론 및 다양한 친절 민원사례와 직장예절에 대해 서로 공유하고, 현장에서 느끼는 민원응대 애로사항 및 민원만족도 향상을 위한 업무방향에 대해 토론하는 형식으로 진행되었다.
부안군 민원과장은 “앞으로도 민원응대 공무원의 친절도 향상을 위해 지속적인 모니터링과 민원업무 담당직원들의 친절 역량강화 교육을 실시하여 민원인들에게 감동과 신뢰를 주는 민원행정서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.